이미지 확대보기유통업체들이 해외 법인에 배달 서비스를 도입하며 코로나19에 대응하고 있다. CU는 지난달 말부터 몽골 울란바토르의 44개 점포에서 배달 서비스를 운영해 좋은 반응을 얻고 있다. 사진=CU
유통업체들이 국내뿐 아니라 해외에서도 배달 서비스를 강화하고 있다.
9일 관련 업계에 따르면 주요 유통채널은 해외 진출해 있는 법인에 배달 서비스를 도입하거나 기존 서비스 범위를 확대하고 있다.
먼저 GS25는 올해 4월 베트남 63개 점포(5월 말 기준 68개)에서 배달 서비스를 시작했다. 이 업체 베트남 법인 공식 홈페이지에서 배송지 인근 점포를 선택한 후 상품을 장바구니에 담아 결제하면 원하는 날짜에 배송을 받을 수 있다. 최소 주문금액은 한화로 3500원이며 배달 가능 상품은 식품·비식품을 비롯해 총 200여 종에 이른다.
CU는 몽골 CU에서 판매되는 상품 중 20%가 한국 상품이라는 점을 고려해 지난달 말부터 배달 서비스 확대에 나섰다. 수도인 울란바토르 내 오피스 인근 상권 25개 점포와 주거지역 19개 점포 등 총 44개 점포에서 배달 서비스를 이용할 수 있다. 배달 가능 품목은 샌드위치, 김밥, 치킨, 아이스크림, 빵, 컵라면, 커피, 과자 등으로 점포마다 다르다. 최소 주문금액은 한화로 약 4400원이며 배송은 매장에서 전화로 주문을 받아 직원이 직접 고객 가정이나 회사로 방문하는 방식으로 이뤄진다.
롯데마트는 베트남에서 2017년 12월 모바일 쇼핑몰 ‘스피드 엘(SPEED L)’을 활용해 배달 서비스를 시작했다. 스피드 엘은 매장 15㎞ 내 주문 상품을 3시간 안에 배송해주는 시스템이다. 2018년 12월부터는 동남아시아 최대 차량공유업체 ‘그랩(Grab)’과 협업해 호치민·하노이 등 총 9개 점에서 그랩 익스프레스(오토바이로 1시간 내 배송)를 선보였다. 이 서비스의 2018년 대비 2019년 매출 신장률이 202.6%로 나타났으며 올해 1~4월 매출은 지난해 같은 기간 대비 74.8%나 상승했다. 롯데마트 베트남 법인 측은 그랩 익스프레스를 올해 안에 현지 14개 전 지점으로 확대할 계획이다. 이외에도 냉장 보관 팩을 비롯한 포장방식을 개선해 회나 초밥 등 상품도 배송할 수 있도록 경쟁력을 키우기로 했다.
업계 한 관계자는 “코로나19로 비대면 서비스가 강화되는 추세여서 해외 유통채널의 배송 서비스에 가속도가 붙은 것으로 보인다. 해외에 진출해있는 매장은 제품 배송에 대한 규제를 거의 받지 않아 국내 매장보다 다양한 시도를 할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
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