조정원은 공정, 가맹, 하도급 등 기존의 3개 상담 분야에 `대규모유통업거래'와 `약관' 분야를 추가, 상담 분야를 총 5개로 늘렸다.
2010년 3월 시작된 조정원의 무료법률상담 서비스는 해마다 이용자가 급증해 2010년 335건, 2011년 730건, 지난해 1천125건의 상담건수를 기록했다.
무료법률상담 서비스를 원하는 중소기업과 소상공인은 조정원 홈페이지(www.kofair.or.kr)나 전화(1588-1490)로 상담방법(방문ㆍ전화)과 날짜, 시간을 예약하면 된다.