에어부산, 日 국제선 LCC 고객 만족도 1위…오리콘챠트 조사

[글로벌이코노믹 방기열 기자] 부산을 기반으로 둔 저비용항공사(LCC) 에어부산이 오리콘 일본 고객 만족도 조사에서 1위를 차지했다.

이번 만족도 조사는 과거 2년 이내에 LCC 국제선을 이용한 18세 이상의 일본인 3323명을 대상으로 조사됐으며 기내환경, 좌석의 편안함 등 7가지 항목에 대해 10점 만점을 기준으로 평가됐다.
1위를 차지한 에어부산은 ‘티켓 구매 절차’, ‘승무원’, ‘가격’ 등 4개 항목에서 1위를 차지하며 2위 피치(Peach)항공과 접전 끝에 가장 만족한 항공사로 꼽혔다.

에어 부산은 지난 2010년 부산과 후쿠오카, 간사이공항을 취항하며 이후 대구와 간사이, 신 치토세 공항까지 일본 노선 사업을 확장해 일본 이용자를 늘리고 있다.

한편 일본 국토교통성에 따르면 국제선 LCC 이용자 수는 2012년 291만 명에서 2015년 967만 명으로 3개 이상 증가한 것으로 알려졌다.

방기열 기자 redpatrick@g-enews.com