롯데칠성음료, 국가고객만족지수 음료부문 5년 연속 1위 쾌거

[글로벌이코노믹 천진영 기자] 롯데칠성음료가 19일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2017 NCSI(국가고객만족도) 1위 기업 시상식’에서 5년 연속 음료 부문 1위 기업으로 선정됐다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 73개 산업, 316개 기업을 대상으로 평가한 고객만족지수다.
이번 조사에서 롯데칠성음료는 세부 항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가를 받아 5년 연속 음료부문 1위를 차지했다.

칠성사이다, 델몬트, 칸타타 등 대표 브랜드의 높은 고객 만족도와 함께 강한탄산 ‘칠성스트롱 사이다’, 고흐의 명화(名畵)를 더한 ‘칸타타’, 1인 가구를 위한 ‘아이시스8.0’ 1.0L 출시 등 음료시장의 차별화를 선도했다.

롯데칠성음료 관계자는 “앞으로도 국내 음료 시장의 트렌드를 선도하고 고객 생활에 가치를 더하는 기업으로 성장하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.

천진영 기자 cjy@g-enews.com