[저가항공 무시하냐?] 제주항공·진에어·이스타항공 外

[글로벌이코노믹 길소연 기자]
제주항공이 2018학년도 대학입학시험에 응시하는 수험생 및 동반자에게 국내선 전 노선에서 항공권 할인을 실시한다. 수능 수험생 할인은 탑승일을 기준으로 오는 11월 17일부터 2018년 1월 31일까지이며, 김포~제주, 부산~제주, 청주~제주, 대구~제주, 광주~제주, 김포~부산 등 6개 전 노선이 대상이다. 수험생 본인은 30%, 동반자 1명은 15% 할인된다.

진에어가 고객과 대화하며 다양한 정보를 제공하는 진에어 챗봇(Chat-Bot) 서비스 ‘제이드(Jaid)’를 시행한다. 진에어 ‘제이드(Jaid)’는 진에어 공식 챗봇 페이스북 메신저와 스카이프 메신저 프로그램을 통해 서비스 된다. 제이드는 ▲고객과의 일상적인 대화 기능인 딜라이트 메시지(Delight Message) ▲진에어 항공편 스케줄 및 출도착 조회 ▲항공권 예약 조회 ▲수하물 기준, 나비포인트 적립 등 서비스 관련 안내 기능을 탑재해 메신저를 통해 다양한 고객 문의사항에 대한 정보를 제공해준다. 해당 서비스는 365일 24시간 고객 상담이 가능하여, 고객이 원하는 정보를 실시간으로 서비스하게 된다.


이스타 항공이 겨울시즌을 맞아 코트룸 서비스를 시작했다. 코트룸은 겨울철 선호 여행지인 동남아 등 기온이 높은 여행지로 출국 시 겨울 외투를 보관했다가 귀국 시 돌려주는 의류 보관 대행 서비스다. 해당 서비스는 이달부터 오는 3월까지 실시하며, 이스타 항공 고객이면 인천국제공항 지하 1층 공항철도 역 입구 트래블 스토어 및 공항철도 서울역과 홍대입구역 트래블 센터에서 오전 7시부터 오후 10시까지 연중무휴 이용할 수 있다. 1인 1벌 7일 이내 기준 성인 9000원이고, 외투 1벌 당 목도리, 장갑과 같은 방한 용품 1세트도 무료 보관이 가능하다.

◇ 한국도심공항, 이스타항공 탑승수속 서비스 제공

한국도심공항이 국내 저비용항공사(LCC)인 이스타항공과 업무협약을 맺고 내년 4월부터 이스타항공 탑승수속 서비스를 제공한다. 이에 따라 이스타항공 승객은 강남 삼성동에서 항공기 탑승수속 및 법무부 출국심사를 받을 수 있게 됐다. 법무부 출국심사를 마친 고객은 인천국제공항 ‘전용출국통로’를 이용해 통과할 수 있어 공항 대기 시간을 단축할 수 있다.


길소연 기자 ksy@g-enews.com