갤러리아백화점, VIP 문턱 확 낮췄다 “2030고객 강화”

[글로벌이코노믹 한지명 기자] 갤러리아백화점이 VIP 고객의 혜택을 늘리고 문턱은 낮춘다. 연간 500만원 이상 이용고객을 대상으로 VIP 등급을 신설해 20~30대 젊은 고객들의 로열티를 강화한다는 계획이다.

갤러리아백화점은 1일부터 이 같은 내용의 새로운 VIP 마케팅 프로그램을 선보인다고 밝혔다.
이번에 신설된 제이드 우수고객 등급은 그동안 연 2000만원 이상 구매하는 고객들에게 부여하던 VIP 제도를 연간 500만원 이상을 구매 고객으로 확대한 것이다.

제이드 등급 고객에게는 정상상품 기준으로 상시 최고 5% 할인 제공과 생일 기프트 증정, 최대 6개월 무이자 할부, 무료 음료 제공 등의 혜택이 제공된다.

VIP 고객에 대한 혜택도 늘어났다. 고가의 보석과 시계를 구매하는 고객은 원하는 장소에서 1대1 컨설팅(PS to door)을 제공받을 수 있다.

수억원을 호가하는 고가의 보석은 보안상의 위험으로 백화점 이외의 반출이 어려웠지만, 이번 서비스 시행으로 갤러리아 VIP 고객은 본인이 원하는 장소에서든 보석 쇼핑이 가능하다.


또 PSR등급(블랙&화이트) 고객에게는 백화점에 입점되지 않은 브랜드 상품을 구매대행 해준다. 할인한도 금액 내에서 정상상품 10% 할인과 동시에 명품브랜드도 구매금액의 100%를 인정해주는 마일리지 적립 등 차별화한 세일과 적립 혜택을 제공한다.

갤러리아는 VIP고객을 대상으로 백화점 마일리지를 아시아나항공 마일리지 또는 비즈니스 항공권으로 전환할 수 있는 서비스를 제공하고, 인천ㆍ김포 공항 라운지를 무료 이용할 수 있도록 항공 부문 혜택도 강화했다.
이외에 골프 무료 이용권과 그린피 금액권 증정, 호텔ㆍ백화점에서 이용 가능한 바우처 지급 서비스도 시행된다.

김윤식 갤러리아백화점 고객전략팀장은 “갤러리아백화점은 연간 구매 금액에 따라 최대 9%를 상품권으로 증정하는 등 업계 최고의 혜택을 받을 수 있다”며 “지속적인 VIP마케팅 강화로 프리미엄 콘텐츠 프로듀서로서 위상을 공고히 해나갈 것”이라고 했다.


한지명 기자 yolo@g-enews.com