삼성전자·현대차, 美서 고객충성도 1위

[글로벌이코노믹 민철 기자] 삼성전자와 현대자동차가 미국에서 고객충성도 1위를 기록했다.

23일 미국 브랜드가치 조사업체 브랜드키즈 ‘2019 고객 충성도 지표’에 따르면 삼성은 스마트폰과 TV 부문의 고객충성도 조사에서 2년 연속 1위를 차지했다. 현대차는 10년째 고객 충성도가 가장 높은 자동차 브랜드로 선정됐다. 브랜드키즈는 미국 소비자들을 대상으로 90개 부문 822개 브랜드의 충성도 지표를 집계하고 있다.
삼성은 스마트폰과 평면TV 부문에서 지난해에 이어 올해도 1위 자리를 지켰다. 2002년부터 8년 연속 1위를 기록한 삼성은 애플과 1위 경쟁을 벌여왔다. 삼성은 TV 부문에서도 2년 연속 1위에 올랐다. 2017년 LG에 1위를 내줬으나 지난해 되찾았고 올해까지 선두 자리를 유지했다.

현대차는 2010년부터 자동차 부문의 고객 충성도에서 줄곧 1위를 기록하고 있다. 1985년 미국 시장에 진출한 현대차의 지난해 5월 기준 점유율은 8%다.


민철 기자 minc0716@g-enews.com