고객패널제도는 보험상품과 서비스에 대한 고객의 생각과 고객이 바라는 NH농협생명에 대한 의견을 경청하기 위한 제도다.
선발된 고객패널은 내달 1일부터 9월 30일까지 △보험상품과 서비스 체험 및 모니터링 △아이디어 제안 △정기 간담회 참석 등의 활동을 수행하게 된다. 총 활동비 120만원과 기념품이 지급되며 활동 우수패널에게는 추가 인센티브도 제공될 예정이다.
홍재은 NH농협생명 대표이사는 “지난해 고객패널제도를 통해 총 55건의 업무 개선이 이뤄졌다”며 “늘 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 소리에 귀를 기울이는 보험사가 되기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
이보라 기자 lbr00@g-enews.com