현대백화점, 추석 선물에도 ‘드라이브 스루’ 도입

현대백화점이 추석 선물을 차량에서 받아가는 드라이브 스루(Drive-Thru) 서비스를 선보인다고 20일 밝혔다. 이는 코로나19로 백화점 매장을 방문하는 데 부담을 느낄 고객들을 고려한 조치다.

이 회사는 '언택트 추석'을 대비해 킨텍스점(경기도 고양시)에서 사전에 전화로 예약한 추석 선물세트를 백화점 매장을 방문하지 않고, 차량에서 결제한 후 곧바로 받아가는 ‘추석 선물세트 드라이브 스루 픽업 서비스’를 운영한다.
해당 서비스를 이용하려면 킨텍스점 추석 상담 전용 연락처에 오는 23일까지 선물세트를 주문하면 된다. 앞서 킨텍스점은 고객들에게 문자와 카카오톡 등으로 모바일 추석 선물세트 가이드북을 발송했다. 가이드북을 받지 못한 고객의 경우 추석 상담 전용 연락처로 전화하면 모바일 가이드북을 받을 수 있다.

주문을 완료한 고객은 이달 25일~28일 서비스 운영 시간(오후 1~6시) 중 원하는 때에 킨텍스점 외부의 드라이브 픽업존에 방문하면 된다. 차량 안에서 상품을 결제하면 직원이 미리 준비해 놓은 선물세트를 고객 차량에 실어준다.
현대백화점 관계자는 차 안에서 주문, 결제, 제품 수령의 전 과정이 이뤄지는 일반적인 드라이브 스루 방식과 달리, 점포 방문 전 선물세트 주문이 완료되기 때문에 고객 입장에서 대기 시간을 절약할 수 있다고 설명했다. 고객이 백화점 내부로 들어와 행사장을 방문하지 않아도 선물세트를 수령할 수 있어 타인과의 접촉을 최소한으로 줄일 수 있다는 장점도 있다.

현대백화점 관계자는 “앞으로 코로나19 상황과 점포별 주변 교통 여건 등을 고려해 드라이브 스루 픽업 서비스를 다른 점포에도 확대 운영하는 것을 검토하고 있다”고 말했다.


손민지 글로벌이코노믹 기자 minjizzang@g-enews.com