두산인프라코어, 중국 굴삭기 시장 고객만족도 1위… 2003년 이후 총 12회

[글로벌이코노믹 유호승 기자] 두산인프라코어는 중국 현지법인 두산공정기계유한공사(DICC)가 중국 굴삭기 시장에서 고객만족도 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.

두산인프라코어는 처음 고객만족도 조사가 시작된 2003년 이후 최근까지 총 12회에 걸쳐 1위를 차지했다.
고객만족도 조사는 중국 시장 브랜드 고객만족도 조사 조직위원회에서 주관하고 인민일보 시장정보센터와 중국 브랜드협회, 기업협의회 등이 참여해 진행된다.

DICC는 ▲우수서비스 ▲혁신성 ▲사회적 책임 이행 등에서 고객들의 높은 평가를 받았다. 아울러 두산인프라코어는 이번 조사결과를 바탕으로 ‘사회적 책임 이행 우수기업’에도 선정됐다.
DICC는 최근 중국사회과학원 CSR연구센터에서 매년 발간하는 중국기업 CSR 발전지수 블루북에서 중국 진출 외국기업 중 대내외 커뮤니케이션과 성과 등에서 높은 평가를 받아 기계제조업 분야 1위를 차지한 바 있다.

DICC는 최근 중국시장상황이 개선되면서 상반기를 기점으로 굴삭기 판매량에서도 호조를 보이고 있다. 지난 6월에는 파키스탄 향 일대일로 사업에 사용될 굴삭기 총 82대 수주계약을 체결했다.

DICC의 올해 1~11월 굴삭기 누적 판매대수는 4264대다. 이는 지난해 동기(3288대) 대비 29.7% 증가한 수치다. 특히 시장점유율은 지난해 6.7%에서 7.5%로 0.8%포인트 증가했다.

두산인프라코어 관계자는 “고객을 위한 다양하고 차별화된 서비스와 우수한 품질의 장비 제공 등에 계속 집중할 것”이라며 “이를 통해 회복세를 보이는 중국 건설기계 시장에서의 위치를 더욱 확고히 할 것”이라고 말했다.
유호승 기자 yhs@