교보증권, RPA 업무혁신 가속화..."업무시간 절감효과 1만 시간"

교보증권은 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation) 도입을 통해 업무시간 절감 효과가 총 1만 시간을 돌파했다고 24일 밝혔다.

RPA는 업무시 단순 반복된 일을 로봇이 대신하도록 설계·구현하는 것으로 업무 효율성과 정확성을 크게 향상시킨다.

교보증권은 지난 2019년 디지털 혁신을 본격화하며 RPA를 도입했다. 지난 5년간(2019~2023년) 48개 업무 8,233시간을 절약하였으며 2024년에는 27개 업무 2,276시간을 절약했다.

RPA 도입으로 절감한 시간은 6년간 총 1만509시간이다. 시스템 도입 후 업무 생산성 향상과 창의적 업무 환경이 조성되어 직원 만족도가 높아졌다.
2024년에는 주로 단순 반복적인 ▲발송/안내 ▲업데이트 ▲마감/결제 ▲집계/보고 ▲대사/검수 등 27개 업무에 RPA를 신규 적용하였다. 2025년 사업기에는 신규개발 업무를 타겟으로 RPA를 추진하고 타사 구현 사례를 홍보하는 등 사내 RPA 문화를 확산시킬 계획이다.

교보증권 관계자는 “올해 목표는 단순 반복된 업무를 자동화하는데 머물지 않고 다양한 기술을 활용해 150여개 업무에 적용하여 운영할 계획이다”며 “변화와 혁신으로 디지털 전환을 앞당겨 고객 서비스 향상에 기여할 수 있도록 노력하겠다”고 강조했다.

한편 교보증권은 사내 인트라넷을 활용해 혁신적 아이디어를 발굴하고 실행하고자 업무자동화 개선의견 및 적용 사례를 공유하는 ‘디지털 혁신 RPA’ 메뉴를 설치해 운영중이다.


정준범 글로벌이코노믹 기자 jjb@g-enews.com

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