하나증권 강성묵 대표 "손님 중심 서비스 한층 강화"

하나증권이 손님 중심 경영을 강화한다.

30일 하나증권에 따르면, 최근 손님 소리 체험의 날 운영과 손님가치선언문 발표를 통해 손님 중심 경영에 박차를 가하고 있다.

최근 강성묵 대표와 경영진이 직접 손님케어센터를 찾아 콜센터 상담 업무를 체험했다.

당시 경영진 체험 행사에서 강성묵 하나증권 대표이사는 직접 현장에서 손님 목소리를 듣고 손님 응대 품질 개선을 위한 시간을 가졌다. 하나증권은 손님 가치 향상을 위해 경영진들이 참여하는 '손님 소리 체험의 날' 프로그램을 매월 운영할 예정이다.
하나증권은 지난 27일 손님가치선언문도 발표했다. 선언문을 통해 '손님을 위해 하나 되어 일할 것', '손님을 깊이 이해할 것', '투자 전문성을 갖출 것', '손님 중심으로 끊임없이 도전할 것' 등 손님과 함께 성장하기 위한 임직원 행동강령을 수립해 손님 중심 기업문화를 강화해 나갈 계획이다.

강성묵 하나증권 대표이사는 "회사의 지속 가능한 성장을 위해 손님의 목소리에 귀 기울이는 것은 필수적 과정"이라며 "손님의 다양한 의견을 깊이 새겨 손님 중심의 서비스를 한층 강화하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 설명했다.


정준범 글로벌이코노믹 기자 jjb@g-enews.com

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