[글로벌-Biz 24] 기아차, 日 누른 韓 위력 '인도 딜러 만족도 1위'

기아자동차가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에도 불구하고 인도서 제조사 딜러 지원 만족도 1위를 차지했다.

4일 인도자동차딜러연합회(FADA)에 따르면 자동차 전문 컨설팅 업체 프레몬아시아와 자동차 딜러를 대상으로 진행한 설문조사 결과 기아차는 736점(1000점 만점)으로 승용차 양산 브랜드 중 가장 높은 점수를 기록했다.
이번 조사는 승용차 양산·럭셔리 브랜드 2개 부문, 이륜차 부문, 3륜차 부문, 상용(CV) 중대형·소형 2개 부문 등 총 6개 부문 제조사 딜러를 대상으로 실시됐다.

특히 재정과 고객 커뮤니케이션, 딜러 인력, 코로나 폐쇄 관련, 사업 재개, 미래 사업 성장 등 6가지 분야에 대해 조사를 실시했다.
2위는 도요타의 현지 합작법인인 도요타 키를로스카르(641점)가 차지했다.

승용차 럭셔리 브랜드 각 부문에서는 아우디(610점), 이륜차 히로 모토(623점), 3륜차 바자즈(559점), 상용 중대형 VE 상용차(449점), 상용 소형 마힌드라(607점)가 1위를 차지했다.

기아차 관계자는 "이번 조사에서 딜러들이 코로나19 이후 브랜드의 사업 재개 가능성에 가장 중점을 둔 것으로 보인다"라며 "특히 미래 사업 성장을 위한 비용 절감 등 재정과 운영 효율성 향상을 중요하게 생각한 것을 알 수 있는 결과다"라고 설명했다.

또한 "기아차와 딜러 간의 열린 소통과 차량 대기 고객을 위한 신속한 피드백, 판매·서비스 직원 능력 향상을 위한 온라인 교육 프로그램을 제공한 점 등이 높은 평가를 받은 것 같다"라고 덧붙였다.

한편 기아차는 지난달 기준 인도에서 누적 판매 6만7968대를 기록하며 인도 시장에서 5위를 기록했다.


김현수 글로벌이코노믹 기자 khs77@g-enews.com