넷마블, 한국마케팅협회 주관 '디지털 고객만족도' 5년 연속 1위

'제10회 대한민국 디지털 고객만족도 조사' 시상식에 참여한 김영철 한국마케팅협회 부회장(왼쪽)과 임현섭 넷마블 뉴미디어팀장. 사진=넷마블

넷마블이 '2022 제10회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI)'에서 게임 부문 1위, SNS 우수 기업 페이스북 부문 등을 수상했다고 18일 밝혔다.

'HTHI'는 'HEART TO HEART INDEX'의 줄임말로 한국마케팅협회서 주관해 발표하는 수치다. 블로그·페이스북·트위터·인스타그램·유튜브 등 소셜 채널 데이터를 수집, 1000점을 만점으로 두고 계산한다.

넷마블은 이번 조사에서 HTHI 820점을 받으며 5년 연속 게임 부문 1위에 올랐다. 또한 영상·카드 뉴스 등 다양한 콘텐츠를 제공한 것에 힘입어 페이스북 부문 우수 기업으로 선정됐다.

유튜브·블로그 등을 함께 운영 중인 넷마블은 현재 유튜브 공식 파트너 크리에이터를 모집 중이다. 이후 틱톡, 릴스, 유튜브 쇼츠 등 세로형 플랫폼으로 소셜 미디어 영역을 넓혀나갈 방침이다.

임현섭 넷마블 뉴미디어 팀장은 "오리지널 콘텐츠 개발, 인플루언서와 협업 추진 등 넷마블만의 콘텐츠를 꾸준히 선보일 것"이라며 "특히 올해는 디스코드·트위치 등을 바탕으로 해외 이용자들과도 적극적으로 소통할 계획"이라고 전했다.

이원용 글로벌이코노믹 기자 wony92kr@naver.com