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이에 대해 소프트웨어 개발사는 애플의 결정에 동의하지 않는다는 입장을 밝혔다고 전했다.
블루메일 개발업체 블릭스의 공동 창업자인 벤 볼락(Ben Volach)은 애플이 지난주 이메일 앱 블루메일의 업데이트를 차단하기 위한 조치를 취했다고 밝혔다.
챗GPT는 사용자가 인간처럼 보이는 방식으로 AI와 대화할 수 있게 해주며 다양한 주제에 관한 고급 장문 작성이 가능하다.
애플 앱 리뷰팀은 지난주 월스트리트저널이 점검한 개발자에게 보낸 메시지에서 "당신의 앱은 AI가 생성한 콘텐츠를 포함하고 있지만 현재로서는 콘텐츠 필터링을 포함하지 않는 것으로 보인다"고 통보해 주었다.
앱 리뷰팀은 앱이 모든 시청자에게 적합하지 않은 콘텐츠를 생산할 수 있기 때문에 블루메일이 연령 제한을 17세 이상으로 높이거나 콘텐츠 필터링을 포함해야 한다고 밝혔다.
볼락 공동 창업자는 콘텐츠 필터링 기능이 있다며, 앱의 사용 제한은 현재 4세 이상 사용자를 대상으로 설정되어 있다고 밝혔다.
또한 애플의 17세 이상 연령 제한은 모욕적인 언어에서부터 성적인 내용, 마약에 대한 언급에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있는 앱 범주에 대한 것이라며, 그는 이러한 애플사의 요청은 부당하며 연령 제한 없이 유사한 AI 기능을 가진 다른 앱들은 이미 애플 사용자들에게 허용되고 있다고 주장했다.
그는 "애플이 사용자 혁신을 정말 어렵게 만든다"고 말했다.
애플의 대변인은 개발자들이 자사의 앱 리뷰 보드 항소 절차를 통해 이의 제기를 할 수 있으며, 현재 블릭스 측 주장에 대해 조사 중이라고 밝혔다.
소위 생성 인공지능은 오픈AI가 만든 챗봇인 챗GPT로 시작되어 수십 년 동안 가장 주목해야 할 기술 중 하나로 부상했다.
그 기술은 곧바로 논란을 일으켰다. 챗GPT를 탑재한 마이크로소프트사의 빙(Bing) 검색엔진이 출시된 후, 초기 시험자들은 잘못된 정보와 겉보기에는 혼란스럽고 화난 반응 등 챗봇에 의해 생성된 반응에 대해 우려했다. 오픈AI에 수십억 달러를 투자한 마이크로소프트는 빙 업그레이드가 진행 중이라며 옹호하고 나섰다.
애플이 언어 모델 기반 인공지능의 콘텐츠를 온건한 수위로 조절하기 위해 연령 제한을 두려는 시도는 이 거대 기술기업인 애플이 새로운 기술과 그것이 초래하는 위험을 면밀히 주시하고 있다는 것을 보여준다. 애플은 오랫동안 자사의 제품을 비공개로 안전하게 유지하기 위해 자사의 앱스토어를 통해 아이폰과 아이패드에서 액세스할 수 있는 소프트웨어가 무엇인지 신중하게 큐레이션하고 검토해야 한다고 말해왔다.
마이크로소프트는 최근에 챗GPT 기능이 있는 빙(Bing) 스마트폰 앱의 업데이트된 버전을 애플의 앱스토어와 구글의 안드로이드 플레이스토어에 출시했다. 빙은 애플이 블루메일에 요구하는 17세 이상 연령 제한 조치가 아이폰 앱스토어에 등재돼 있고, 구글 플레이스토어의 빙은 연령 제한이 없다. 마이크로소프트 대변인은 앱스토어의 빙이 성인 콘텐츠를 찾는 기능 때문에 이미 17세 이상의 연령 제한을 받고 있다고 말했다.
블루메일의 경우 블릭스 측이 앱 업그레이드의 검토를 요청한 지 일주일 만에 애플의 거부 결정이 나왔다. 볼락 공동 창업자는 애플 측 응답을 받기 전에 애플이 매일 업그레이드된 앱의 테스트 버전을 사용했다고 말했다. 그는 블루메일이 연령 제한이나 추가 콘텐츠 필터링 요청 없이 구글 플레이 앱 스토어에서 안드로이드 블루메일 앱을 업데이트할 수 있었다고 말했다.
그는 애플이 부당하게 블루메일을 겨냥하고 있다며, 그 앱은 콘텐츠 필터링 기능을 갖고 있으며, 앱에 더 높은 연령 제한을 두는 것은 잠재적인 신규 사용자에 대한 배포를 제한할 수 있다고 말했다.
볼락 창업자는 또한 애플 앱스토어에 나열된 챗GPT와 같은 기능을 광고하는 다른 많은 앱들은 연령 제한이 없다고 지적했다.
그는 형평성에 맞아야 한다며, 17세 이상이어야 한다면, 다른 앱들도 그래야 한다고 주장했다.
과거부터 애플사에는 때때로 새로운 규칙을 더 광범위하게 적용해야 하는 앱 이슈가 있어 왔다. 2016년 퇴사한 애플 앱스토어 리뷰팀의 전 선임이사인 필립 슈메이커(Phillip Shoemaker)는 앱스토어 정책, 특히 새로운 정책을 적용하는 초기 단계에서 일관성이 없는 경우가 자주 있었다고 말했다.
그는 각 앱을 검토하는 수백 명의 사람들이 있고, 모든 사람이 같은 것을 보는 것은 아니라며 "어떤 사람들은 다른 사람들보다 앱을 더 빨리 보면서 누락된 것들이 있을 수 있다. 똑같지 않은 것은 다양한 이유 때문일 수 있다"고 설명했다.
애플은 2011년에 시리(Siri) 음성 비서의 도입과 함께 AI 기술을 주도적으로 도입하면서 초기 단계에 진입했다. 그러나 현재까지 애플은 생성 인공지능의 경쟁에서 제외된 것처럼 보인다. 애플 내부 문서에 따르면, 지난달 직원들을 위한 내부 AI 콘퍼런스에서 세션은 컴퓨터 비전, 의료, 개인정보 보호와 같은 분야에 초점이 맞춰진 것으로 알려졌다.
지난달 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 분기 실적 콘퍼런스 콜에서 충돌 감지와 같은 AI 작동 기능을 지적하며 AI가 "우리의 주요 포커스"라고 말했다.
볼락 창업자는 애플사와 많은 논쟁 역사를 갖고 있다. 2019년 애플은 이메일과 같은 개인정보 없이도 앱에 로그인할 수 있는 "애플과 로그인"이라는 소프트웨어 기능을 발표했다. 그런데 블릭스는 일찍이 비슷한 기능을 특허로 출원했었다. 애플의 로그인 기능이 발표된 직후 애플은 자사의 맥 앱스토어에서 블루메일 앱을 삭제했다. 당시 애플은 블루메일 앱이 삭제된 것은 보안상 우려 때문이라고 밝혔다. 볼락 창업자는 보안 문제는 결코 없었고 애플은 결국 몇 달 후에 앱을 승인하게 되었다고 말했다.
이 사건으로 블릭스는 2019년 애플을 상대로 반독점 소송을 제기했다. 연방 판사는 블릭스가 애플의 독점력과 경쟁 제한적 행동에 대한 증거를 제시하지 못했다며 사건을 기각했다.
블릭스는 애플과의 반독점 소송을 위해 반독점 전문 변호사 조너선 칸터를 법률 고문으로 고용했다. 2021년 칸터는 현재 애플에 대한 자체 독점 조사를 추진 중인 미 법무부의 독점 금지 부서 책임자로 취임했다.
이진충 글로벌이코노믹 국제경제 수석저널리스트 jin2000kr@g-enews.com
