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4대 금융그룹 수장들이 신년사를 통해 지난해 연이은 금융사고로 실추된 고객 신뢰를 회복하기 위해 내부통제 강화에 사활을 걸겠다고 약속했다. 또 올해는 내수 부진, 수출 둔화, 대외 불확실성 증가 등으로 그 어느 때보다 도전적인 경영환경이 예상된다고 우려하면서 경영 효율화의 중요성과 대응 전략을 제시했다.
2일 금융권에 따르면 KB·신한·하나·우리 등 4대 금융 회장들은 일제히 신년사를 발표하고 내부통제 혁신을 통한 신뢰 회복을 주문했다.
양종희 KB금융 회장은 "고객과 시장의 불안감을 상쇄시키실 수 있도록 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다"고 "어떠한 환경변화에도 KB는 고객과 시장에 변함없는 가치를 돌려드릴 수 있다는 믿음을 보여드려야 한다"고 강조했다.
진옥동 신한금융 회장은 "지난해 내부통제에 역점을 두고 전사적인 노력을 기울였지만, 고객과 사회의 눈높이에 부족한 점이 있었다"면서 "올해는 보다 실질적인 내부통제 체계가 구동될 수 있도록 관리 감독, 평가, 모니터링 전반을 꼼꼼히 살피고 임직원 윤리의식을 강화하겠다"고 했다.
함영주 하나금융 회장은 "철저한 리스크관리와 엄격한 내부통제, 효율적인 비용 집행으로 내실을 다져야 한다"고 강조했다.
임종룡 우리금융 회장도 "취임 이후 내부통제 체계에 사각지대가 없도록 여러 제도와 시스템을 실효성 있게 개선하는 노력에도 불구하고, 뼈아픈 사고로 우리를 믿고 성원한 고객님들께 심려를 끼쳤다"면서 "그룹의 내부통제 체계 전반을 근원적으로 혁신하고 윤리적 기업문화를 확립해 나가겠다"고 약속했다.
4대 금융 수장들은 올해 지금껏 경험하지 못한 험난한 경영환경이 예상되고 있다고 한 목소리를 내면서 각기 다른 해법을 제시했다.
양종희 회장은 이업종간 협업을 강조했다. 그는 "우리만의 상품, 서비스로 경쟁하기 보다 다른 기업의 플랫폼, 서비스와 결합할 때 파급력과 성공 가능성이 훨씬 높아지고 성과도 커진다"면서 "임베디드 금융을 통해 우리의 상품, 서비스를 제공하고 제휴사로부터 새로운 고객을 확보해 공동의 생태계를 조성해야 한다"고 말했다.
진옥동 회장은 본업의 근본적인 혁신을 주문했다. 그는 "속도는 빠르게, 절차는 간소하게 개선하며 고객 편의성을 높이겠다"며 "고객 경험 관리를 더욱 고도화하고, 금융 수요자 중심의 솔루션 및 그룹사 시너지 발굴을 확대하겠다"고 했다.
함영주 회장도 무리한 인수합병(M&A) 추진 보다 내실다지기에 주력할 뜻을 내비쳤다. 함 회장은 "자생 기반이 마련되지 않은 상태에서의 M&A는 불필요할 뿐만 아니라, 오히려 조직에 심각한 부담과 위험을 초래할 수 있다"면서 "사업영역의 확장과 더불어 비은행 부문의 동반 진출을 통해 수익 기반을 다양화해야 한다"고 주문했다.
임종룡 회장은 자회사들의 경쟁력 강화를 역설했다. 임 회장은 "자회사 업권별 핵심사업에 대한 경쟁력과 불확실성에 선제적으로 대응할 위험관리역량을 강화하겠다"면서 기업금융, 자본시장, 글로벌, WM 등 핵심사업 분야는 기초체력을 강화하며, 내실 있는 체질 개선을 통해 지금보다 한층 더 높은 경쟁력을 확보해야 한다"고 당부했다.
정성화 글로벌이코노믹 기자 jsh1220@g-enews.com
