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2022-2023 잉글랜드 프리미어리그 32라운드, 손흥민의 토트넘은 영국 뉴캐슬의 세인트제임스파크에서 열린 경기에서 홈팀 뉴캐슬에 1-6 충격적인 패배를 당했다. 리그 4위까지에게만 주어지는 챔피언스리그 티켓이 걸린, 올 시즌 가장 중요한 경기 중 하나였기에 경기 종료 후 토트넘 선수들과 팬들의 표정은 어두웠다. 최근 경질된 안토니오 콘테 전 감독의 수석코치였던 크리스티안 스텔리니 감독대행에 대한 비판이 이어지고 있다. 프리미어리그의 레전드 제이미 캐러거는 경기 후 방송에 출연해서 “토트넘이 원하는 플레이가 무엇인지 모르겠다. 그냥 표류하는 난파선을 보는 느낌”이라고 지적했다. 이처럼 리더가 그리는 팀의 모습은 팀의 승패를 좌우한다.
모 기업의 팀장 후보자 리더십 교육을 준비하며 교육 대상자를 상대로 인터뷰를 진행했다. 모든 인터뷰 대상자에게 ‘팀장이 된다면 어떤 팀을 만들고 싶으십니까?’를 첫 질문으로 물었다. ‘우리 팀의 일만 하는 것이 아니라 사업부가 추구하는 가치를 실현하는 데 앞장서는 팀을 만들고 싶다’, ‘타 부서와 협업 시 인정받을 수 있도록 팀원들의 역량을 키워주고 싶다’, ‘팀장만 바라보지 않는, 자유롭게 의견을 개진하는 팀 분위기를 조성하고 싶다’와 같은 답변이 돌아왔다. 팀장 후보자답게 그들은 팀의 모습을 이미 꿈꾸고 있었다.
리더가 꿈꾸면 사람들이 불가능하다고 여기는 목표를 달성할 수 있다. 리더가 꿈꾸지 않으면 팀은 목적지를 잃은 채 표류할 가능성이 높아진다. 리더가 되기 전 이상적인 팀의 모습을 미리 상상한다면 더욱 좋을 것이다. 리더의 상상은 안 해도 그만인 한가로운 망상이 아니라 반드시 꿈꿔야 하는 치열한 비전이다.
꿈꾸고 상상했다면 이를 팀 공동의 목표에 반영해야 한다. 리더의 비전이 녹아있는 목표를 모든 팀원에게 명확하고 효과적으로 전달해야 한다. 팀원들이 팀의 목표를 이해하면 개인의 목표와 욕구를 팀의 목표에 맞출 수 있다. 팀의 목표가 판매 수익을 20% 늘리는 것이라면 각 팀원은 이 전체 목표에 기여하기 위해 각자의 개별 목표를 설정할 수 있다. 한 팀원은 기존 고객을 유지하기 위해 고객 만족도를 높이는 데 집중할 수 있고, 다른 팀원은 고객 기반 확대에 집중할 수 있다.
팀의 목표와 팀원 개인의 목표, 그 사이의 관계는 성공을 달성하는 데 중요하다. 명확한 커뮤니케이션을 통해 개인의 목표를 팀 목표에 맞추면 팀원들은 팀의 목표 달성을 위해 자신의 기술과 지식을 바탕으로 팀에 기여할 수 있다. 성공에 대한 비전을 명확하게 공유함으로써 팀원들이 이를 달성하기 위해 함께 노력하도록 동기를 부여할 수 있다.
비행기를 하늘에 띄우는 일, 챔피언스리그에 진출하는 것만큼이나 팀이 목표를 수립하고 달성하는 일은 매우 중요하다. 팀의 성과 목표 달성은 회사의 지속 경영에 중대한 영향을 미치는 핵심 성공요인 중 하나이기 때문이다. 우리 팀의 목표 수립과 달성, 그 시작은 리더의 상상이다.
우리 팀의 이상적인 모습은 무엇인가? 리더는 꿈꾸어야 한다. 리더의 상상은 현실이 된다.
김원상 플랜비디자인 수석컨설턴트
